一个规模不大的县级经营单位,30天完成了30万元的保额,实现线上和线下、个人和团体保单的全面突破,这是四川省内江市威远县邮政分公司开发简易险业务取得的成绩。

“邮政的简易险业务很符合老百姓的需求,花36元就能为孩子买一份抗癌险,相比动辄几千元的重疾险,真是对我们普通家庭最好的保障。”正在界牌镇邮政营业所办理简易险业务的吴女士说。

“简易险产品费率低,投保和理赔手续比较简单,有利于完善中低收入群体的风险保障体系,是农村新农合的补充,也是精准扶贫的一种方式,能够帮助减轻政府的财政负担。”内江市邮政分公司副总经理温华文说。

威远县分公司与保险公司进行“定制化”合作,确立了以抗癌险和“太安心”两款健康险产品为主要销售险种,并结合其他意外险,进行组合营销。

厅堂是简易险销售的“桥头堡”。杉树坳街邮政营业所是全县简易险营销的标杆,该营业所在厅堂通过保安营销、大堂营销及高柜转介营销等3种方式销售简易险;界牌镇营业所率先在全县开展厅堂微沙龙宣传简易险业务。“只要宣传,就有客户下单;只要有客户下单,就会形成带动效应。”该营业所员工张馨月在介绍厅堂销售经验时说。渠道营销是简易险销售的补充。威远县分公发挥邮政贴近客户、覆盖城乡的优势,形成了以自营网点为骨干、便民服务站为补充的营销体系。

除了线下营销,线上营销也成为威远县分公司简易险销售的常态。威远县分公司要求全员通过“易邮铺”微商城进行简易险产品分享,以邮政员工为圆心进行扩散,逐步提升潜在客户对产品的知晓程度,确保做到“每日一推荐、每日一分享、每日一督导”。新场邮政支局经理张玉英通过微信朋友圈宣传,在一季度销售抗癌险150单,实现销售额2.1万元,成为全县的销售季冠军。

威远县分公司在发展简易险业务时,建立了“售前-售中-售后”服务体系。售前环节要求网点人员做到主动给客户推荐产品、坚持“多说一句话”、为客户提供专业服务,形成浓厚的营销氛围;售中通过“易邮铺”简易险微商城和邮政网点两个渠道为客户提供产品详情介绍和下单服务;售后联合保险公司为客户提供理赔服务,简化理赔流程,并要求各保险公司安排专业理赔人员对接全县的理赔业务,提高理赔效率,提升客户满意度。

威远县分公司渠道平台部作为业务支撑部门,将宣传话术、荧光板宣传内容、重点产品宣传资料梳理后发到全县邮政渠道业务群,并将重点产品二维码粘贴到自有网点和便民服务站,为业务宣传做足了支撑。

此外,该分公司还为网点和客户经理设立“每日之星”“每周之星”等奖项,通过明星销售网点和个人的经验分享,进一步提升各网点销售简易险的积极性。

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